Προσωπικά δεδομένα
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Εδώ εξηγούμε ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το robobee.gr, για ποιον λόγο, σε ποιους τα διαβιβάζουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «GDPR») και τον ν. 4624/2019.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ατομική επιχείρηση RoboBee – Χαλβατζόπουλος Ανδρέας, Ιππολύτου 2, 26441 Πάτρα, ΑΦΜ 132055334. Για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα γράψτε μας στο info@robobee.gr.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Μπορείτε να περιηγηθείτε στο κατάστημα χωρίς να δώσετε κανένα προσωπικό στοιχείο. Συλλέγουμε δεδομένα μόνο όταν:
- Κάνετε παραγγελία: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, τηλέφωνο, email, τα προϊόντα και την αξία της παραγγελίας, τον τρόπο αποστολής και πληρωμής και τυχόν σχόλια που γράψατε. Αν ζητήσετε τιμολόγιο, και επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ. Αν επιλέξετε παραλαβή από locker, και το locker που διαλέξατε.
- Δημιουργείτε λογαριασμό: ονοματεπώνυμο, email, τα στοιχεία διεύθυνσης που αποθηκεύετε και το ιστορικό των παραγγελιών σας. Ο κωδικός σας αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος και δεν μπορούμε να τον δούμε.
- Επικοινωνείτε μαζί μας: το όνομα, το email και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
- Τεχνικά δεδομένα: τη διεύθυνση IP και τον τύπο του browser τη στιγμή της παραγγελίας, καθώς και τα αρχεία καταγραφής του server, για λόγους ασφάλειας και αποτροπής απάτης.
Στοιχεία καρτών δεν συλλέγουμε και δεν αποθηκεύουμε. Η πληρωμή με κάρτα γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Viva, και εμείς μαθαίνουμε μόνο αν η πληρωμή ολοκληρώθηκε. Δεν ζητάμε αριθμό ταυτότητας ούτε δεδομένα ειδικών κατηγοριών (ευαίσθητα δεδομένα).
3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Εκτέλεση της παραγγελίας σας: πληρωμή, αποστολή, ενημερώσεις για την πορεία της, επιστροφές και εγγυήσεις | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR) |
| Λειτουργία του λογαριασμού σας | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β) |
| Έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών | Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ) |
| Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματά σας | Μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης ή έννομο συμφέρον μας να σας εξυπηρετήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 β και στ) |
| Ασφάλεια του ιστοτόπου, αποτροπή απάτης, υποστήριξη νομικών αξιώσεων | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ) |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας, μόνο εφόσον είναι ενεργά και τα έχετε αποδεχθεί | Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 α) |
Τα στοιχεία που σημειώνονται ως υποχρεωτικά στο ταμείο είναι απαραίτητα για να εκτελεστεί η παραγγελία. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να την ολοκληρώσουμε. Δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα χωρίς τη συγκατάθεσή σας και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με αποκλειστικά αυτοματοποιημένη επεξεργασία ούτε κάνουμε κατάρτιση προφίλ.
4. Σε ποιους διαβιβάζονται
Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται και δεν παραχωρούνται σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Διαβιβάζονται μόνο όσα χρειάζονται, και μόνο σε:
- εταιρείες ταχυμεταφοράς (Γενική Ταχυδρομική και, όταν την επιλέγετε, BOX NOW): όνομα, διεύθυνση ή locker, τηλέφωνο, email και το ποσό της αντικαταβολής, για την παράδοση της παραγγελίας. Η BOX NOW χρησιμοποιεί το κινητό και το email σας για να σας στείλει τον κωδικό παραλαβής (με SMS, Viber ή email) και, ενδεχομένως, μια σύντομη έρευνα ικανοποίησης για την παράδοση,
- τον πάροχο πληρωμών (Viva), για τις πληρωμές με κάρτα,
- τον πάροχο φιλοξενίας του ιστοτόπου και του email μας (Hostinger), ο οποίος ενεργεί για λογαριασμό μας ως εκτελών την επεξεργασία,
- τον λογιστή μας και τις φορολογικές αρχές (ΑΑΔΕ), για τις φορολογικές μας υποχρεώσεις,
- δικαστικές και άλλες δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.
Αν κάποιος από τους παραπάνω παρόχους επεξεργαστεί δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό γίνεται μόνο με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR (απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
5. Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Παραγγελίες και παραστατικά: για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα 5 έτη, και περισσότερο όπου ο νόμος το προβλέπει) και για όσο διαρκεί η νόμιμη εγγύηση των προϊόντων.
- Λογαριασμός: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του.
- Μηνύματα επικοινωνίας: έως 2 έτη από την τελευταία επικοινωνία.
- Αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία καταγραφής: για σύντομο διάστημα, και διαγράφονται αυτόματα.
6. Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα:
- να μάθετε αν και ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφό τους (πρόσβαση),
- να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων,
- να ζητήσετε τη διαγραφή τους, όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος να τηρούνται,
- να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας,
- να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή (φορητότητα),
- να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον μας,
- να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να θίγεται η επεξεργασία που έγινε πριν από την ανάκληση.
Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, γράψτε μας στο info@robobee.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετα αιτήματα, και σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας μπορείτε να τα διορθώσετε και μόνοι σας, από τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου». Δεδομένα που οφείλουμε να τηρούμε από τον νόμο, όπως τα φορολογικά παραστατικά, δεν μπορούν να διαγραφούν πριν λήξει η υποχρέωση αυτή.
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον νόμο, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα).
7. Ασφάλεια
Η επικοινωνία σας με τον ιστότοπο είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS). Πρόσβαση στα δεδομένα των παραγγελιών έχουν μόνο όσοι τη χρειάζονται για να τις εκτελέσουν, με προσωπικούς κωδικούς. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν συμβεί περιστατικό παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ενημερώσουμε την αρμόδια Αρχή και εσάς, όπως ορίζει ο νόμος.
8. Cookies
Χρησιμοποιούμε μόνο όσα cookies χρειάζονται για να λειτουργήσει το κατάστημα:
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
| rb_session | Απαραίτητο: θυμάται το καλάθι σας και ότι έχετε συνδεθεί, και προστατεύει τις φόρμες | Μέχρι να κλείσετε τον browser |
| rb_consent | Απαραίτητο: θυμάται την επιλογή σας για τα cookies στατιστικών, όταν αυτά είναι ενεργά | 1 έτος |
| _ga, _ga_* | Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics). Τοποθετούνται μόνο αν η υπηρεσία είναι ενεργή και πατήσετε «Αποδοχή» | Έως 2 έτη |
Τα απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση. Τα cookies στατιστικών τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αρνηθείτε χωρίς καμία συνέπεια για τη χρήση του καταστήματος. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Αν αποκλείσετε τα απαραίτητα, το καλάθι και η σύνδεση δεν θα λειτουργούν. Κατά την πληρωμή με κάρτα και την επιλογή locker μεταφέρεστε σε υπηρεσίες τρίτων (Viva, BOX NOW), που έχουν τις δικές τους πολιτικές.
9. Ανήλικοι
Το κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε στοιχεία του, γράψτε μας για να τα διαγράψουμε.
10. Αλλαγές
Αν αλλάξει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα.
Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026.
