Ακύρωση παραγγελίας

Πριν την αποστολή

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς καμία χρέωση. Γράψτε μας το συντομότερο στο info@robobee.gr με τον αριθμό της παραγγελίας. Αν έχετε ήδη πληρώσει, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό.

Μετά την αποστολή

Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, δεν μπορεί να ακυρωθεί, αλλά ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της. Η διαδικασία περιγράφεται στη σελίδα Επιστροφές προϊόντων.

Ακύρωση από το κατάστημα

Μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε εμείς μια παραγγελία όταν:

• έχετε επιλέξει τραπεζική κατάθεση και το ποσό δεν κατατεθεί μέσα σε 14 ημέρες,
• το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο και δεν επιθυμείτε να περιμένετε ή να το αντικαταστήσετε,
• υπάρχει πρόδηλο σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή του προϊόντος (δείτε Λάθη στις τιμές),
• δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευκρινίσουμε στοιχεία απαραίτητα για την αποστολή,
• το δέμα επιστρέψει σε εμάς ως αζήτητο και δεν ζητήσετε νέα αποστολή.

Σε κάθε περίπτωση σας ενημερώνουμε με email.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν ακυρώνεται μια πληρωμένη παραγγελία, τα χρήματα επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε: στην κάρτα σας, ή στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η κατάθεση. Ο χρόνος που θα φανεί το ποσό στην κάρτα εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Ερωτήσεις για την παραγγελία σας

Την κατάσταση και τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας μπορείτε να τα δείτε στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας. Για οτιδήποτε άλλο, για παράδειγμα αν λείπει ένα προϊόν ή αν θέλετε αντίγραφο της απόδειξης, γράψτε μας στο info@robobee.gr με τον αριθμό της παραγγελίας.